Política de Privacidad

1. Introducción

En Scanela ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), respetamos la privacidad de nuestros usuarios ("usted" o "el usuario"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados.

Por favor lea atentamente esta política. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no use nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

Información de Registro

Cuando se registra en Scanela, solicitamos información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio y país de residencia.

Información de Pago

Procesamos información de pago a través de proveedores de terceros (Stripe, LemonSqueezy, etc.). No almacenamos directamente números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores.

Información del Menú

Los datos que sube a su menú (productos, precios, descripciones, imágenes) se almacenan en nuestros servidores para proporcionar el servicio. Esta información es controlada por usted y puede eliminarse en cualquier momento.

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre sus dispositivos y cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la sesión
• Clics y acciones en la plataforma
• Información del dispositivo (sistema operativo, resolución)
• Ubicación aproximada (país/región)

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones de pago y facturación
• Enviar actualizaciones, notificaciones y soporte técnico
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad
• Detectar y prevenir fraude y abuso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Compartición de Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo:

• Procesadores de pago (Stripe, LemonSqueezy)
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (Vercel, Supabase)
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Proveedores de email y comunicaciones

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si se requiere por ley o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con regulaciones, leyes o procedimientos legales
• Proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad
• Proteger contra fraude o amenazas de seguridad
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

Transferencia Comercial

En caso de fusión, venta de activos o quiebra de Scanela, su información podría transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas encriptadas en la base de datos
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso restringido a datos sensibles

Sin embargo, ningún método de seguridad es 100% impenetrable. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y recibir una copia en formato legible.

Corrección y Eliminación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o eliminemos su información personal (sujeto a obligaciones legales).

Consentimiento y Opción

Puede retirar su consentimiento para ciertos tratamientos de datos. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Objeción

Puede objetar a ciertos tratamientos de sus datos, especialmente para marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto al final de esta política.

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y sean necesarios para proporcionar los servicios. Después de cerrar su cuenta, podemos retener ciertos datos durante:

• 30 días para recuperación de cuenta accidental
• 90 días para registros de transacciones (requisitos fiscales)
• Más tiempo si lo requiere la ley

Puede solicitar la eliminación permanente de sus datos en cualquier momento, excepto cuando sea requerida su retención por ley.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a empresas y mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de Scanela después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas, preocupaciones o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos a: